Kaufabwicklung -> Erfahrungen
Verfasst: Fr 24. Aug 2018, 08:45
Für eventuelle weitere Interessenten hier ein kurzer Erfahrungsbericht zur Kaufabwicklung bei KITO:
Im Vorfeld hatte ich diverse Informationen abgefragt (Kontakt über Webseite). Die Antworten kamen zügig (spätestens am nächsten Tag) und waren auch inhaltlich so, dass man was damit anfangen konnte. Wenn die Antworten etwas schwammig/unkonkret waren habe ich nachgebohrt, spätestens im zweiten Anlauf kamen dann die gewünschten Infos in befriedigender Genauigkeit.
Beim Bestellvorgang wurde mir eine Lieferzeit von 10 Tagen angekündigt. Diese wurde eingehalten.
Die Lieferung erfolgte über eine spezielle Zweirad-Transportfirma (Name vergessen). Da mir zunächst nur ein Zeitfenster mitgeteilt wurde bat ich um telefonische Vorankündigung 2h vorher. Dies wurde eingehalten und der Transporter war dann auch sehr pünktlich eine Minute vor der vereinbarten Uhrzeit da.
Der Roller wurde mir komplett verpackungsfrei übergeben (etwas Schutzfolie war am vorderen Kotflügel und am Sattel - siehe auch mein Profilbild - und die Ladegeräte waren in Kartons), aber auch etwas kommentarlos. Es sei alles dabei, was man braucht, weitere Instruktionen gäbe es nicht.
Dies war dann auch zutreffend - die Papiere waren im Roller, ebenso Gebrauchsanweisung, Schlüssel und Fernbedienung für die Alarmanlage.
Mit den Papieren dann zur Versicherung, wo der Hersteller zunächst mal unbekannt war. Ebenso die mir von Kito vorab mitgeteilte Herstellerschlüsselnummer. War aber kein großes Problem, die Dame bei der Versicherung hat dann doch recht schnell was passendes gefunden. Witzigerweise hat sie eine andere Nummer genommen als von Kito mitgeteilt, wobei beide Nummern nochmals von denen abweichen, untere denen zwei weitere mir bekannte Kito-Fahrer ihre Roller angemeldet haben. Unter dem Strich war dies also völlig problemlos.
Zusammengefasst: Kaufvorgang kundenfreundlich und zuverlässig. Kein Grund zu klagen, alles so, wie man es sich wünscht.
Im Vorfeld hatte ich diverse Informationen abgefragt (Kontakt über Webseite). Die Antworten kamen zügig (spätestens am nächsten Tag) und waren auch inhaltlich so, dass man was damit anfangen konnte. Wenn die Antworten etwas schwammig/unkonkret waren habe ich nachgebohrt, spätestens im zweiten Anlauf kamen dann die gewünschten Infos in befriedigender Genauigkeit.
Beim Bestellvorgang wurde mir eine Lieferzeit von 10 Tagen angekündigt. Diese wurde eingehalten.
Die Lieferung erfolgte über eine spezielle Zweirad-Transportfirma (Name vergessen). Da mir zunächst nur ein Zeitfenster mitgeteilt wurde bat ich um telefonische Vorankündigung 2h vorher. Dies wurde eingehalten und der Transporter war dann auch sehr pünktlich eine Minute vor der vereinbarten Uhrzeit da.
Der Roller wurde mir komplett verpackungsfrei übergeben (etwas Schutzfolie war am vorderen Kotflügel und am Sattel - siehe auch mein Profilbild - und die Ladegeräte waren in Kartons), aber auch etwas kommentarlos. Es sei alles dabei, was man braucht, weitere Instruktionen gäbe es nicht.
Dies war dann auch zutreffend - die Papiere waren im Roller, ebenso Gebrauchsanweisung, Schlüssel und Fernbedienung für die Alarmanlage.
Mit den Papieren dann zur Versicherung, wo der Hersteller zunächst mal unbekannt war. Ebenso die mir von Kito vorab mitgeteilte Herstellerschlüsselnummer. War aber kein großes Problem, die Dame bei der Versicherung hat dann doch recht schnell was passendes gefunden. Witzigerweise hat sie eine andere Nummer genommen als von Kito mitgeteilt, wobei beide Nummern nochmals von denen abweichen, untere denen zwei weitere mir bekannte Kito-Fahrer ihre Roller angemeldet haben. Unter dem Strich war dies also völlig problemlos.
Zusammengefasst: Kaufvorgang kundenfreundlich und zuverlässig. Kein Grund zu klagen, alles so, wie man es sich wünscht.