Silence in Bielefeld

[error]

2020 klingt nach Sevcon Controller. Bei dem Fehlerbild könntest du mal den Kunststoffdeckel der Schwinge öffnen und dir die Verkabelung zwischen Relais und Controller ansehen bzw. ein Foto einstellen.

Garantie ist ja nicht mehr drauf. Bei abgeschaltetem Roller liegt auch nirgendwo Spannung an. Im Zweifel nimmst du vorher den Akku raus.

[Renario]

Hi error,

also an alle besten Dank für die Tips!. Werde mir die Schwinge über Ostern mal bei hoffentlich schönem und warmen Wetter ansehen.
Ansonsten wünsche ich Euch schöne Ostern und viele Eier.

Gruß Renario

[Pfriemler]

"LIMIT UV" wegen Unterspannung?
Das wird aber meines Wissens vom BMS generiert und würde eher für einen Akkufehler sprechen. In diesem Fall hilft auch kein kurzes Nachladen. Mir ist das ja selbst mit einem Leihakku passiert, der bei angeblich 46% Ladestand praktisch leer war. Da hat zum Glück ein Nachladen geholfen.

Hatten wir nicht schon einmal einen Akku, dessen LED-Animation zwar einen Ladevorgang anzeigte, der aber tatsächlich nicht geladen hat?

Der Blick in die Schwinge auf etwaige Schmorstellen ist natürlich trotzdem wärmstens empfohlen.

[Renario]

Hallo zusammen,

wollte mal einen Zwischenstand abgeben zu meinem Roller.

Aber erst einmal die Info, das die Silence S01 in Bielefeld mittlerweile zu 4750,- Euro (connected) angeboten wird!

Hinsichtlich meines Rollers steht der seit dem 08.04 beim Händler in Paderborn. Durch Tauch mit einem neuen Akku war schnell klar, das der Akku defekt ist. Nun versucht der Händler mit Silence hinsichtlich Rücksendung , Transportkosten und KVA zu kommunizieren aber Silence wollte bislang nur die Händlernummer wissen. Ansonsten antwortet Silence nicht mehr.
Der Händler (Vertragshändler auf Silence Seite) weiß da auch langsam nicht mehr weiter und mittlerweile würde ich am liebsten den Roller auf den Schrott bringen und mir was vernünftiges (Zero pder BMW) kaufen.
Habt Ihr noch Tips? Oder habt Ihr Informationen hinsichtlich Telefonnummer / Ansprechpartner bei Silence?
Euch (hollentlich) viel Spaß beim Rollerfahren bei diesem tollen Wetter. Muss bei mir wohl wieder das E-MTB ran. Ist ja auch gesünder.
Gruß Renario

[error]

Habt Ihr noch Tips? Oder habt Ihr Informationen hinsichtlich Telefonnummer / Ansprechpartner bei Silence?

Für Tips bräuchten wir zumindest die genaue Fehlermeldung und/oder Einzelheiten, was z.B der Händler gesagt hat.

Die Silence gehört eher zu den "geschwätzigen smarten Rollern" und gibt eigentlich in jeder "Lebenslage" zig Informationen zum Wohlbefinden.

Zumindest gibt es hier im Forum genug Leute, die den Fehler anhand der Meldungen eingrenzen können.

Ansonsten hat der Händler sicher die Silence mit seiner Software ausgelesen? Dann muss es einen genauen Befund geben. Ohne den schickt niemand einen Akku ein?

Euch (hoffentlich) viel Spaß beim Rollerfahren bei diesem tollen Wetter.

Zufälligerweise werde ich mich gleich auf meine Silence setzen. Nicht um das Wetter zu genießen, sondern um von A nach B und wieder nach A zu kommen

Das geht, auch mit einer Silence.

Wünsche dir auch einen tollen Sommer mit deiner Silence (oder BMW).

[patba]

Der Händler (Vertragshändler auf Silence Seite) weiß da auch langsam nicht mehr weiter und mittlerweile würde ich am liebsten den Roller auf den Schrott bringen und mir was vernünftiges (Zero pder BMW) kaufen.
Habt Ihr noch Tips? Oder habt Ihr Informationen hinsichtlich Telefonnummer / Ansprechpartner bei Silence?

Wie tickt denn der Händer so? Das Problem ist halt, Dein direkter Ansprechpartner als Endkunde ist der Händler. Dem kannst Du auch eine Frist zur Reparatur setzen. Max. 1 Monat gilt normalerweise als angemessen.
Dann ist zumindest auch formell Druck aufgebaut, mit dem der Händler an Silence herantreten kann. Ist natürlich ein schwieriges Thema, weil der Händler kann ja auch nichts dafür. Je nach Verhältnis zum Händler kann man das ja auch in Absprache machen.
Bei einem Akkudefekt ist es ja zudem recht einfach, Abhilfe zu schaffen, nämlich mit einem Leihakku. Es gibt genug Leute hier im Forum, mich eingeschlossen, die ohne großes Aufsehen von ihrem Händler bei Akkudefekten einen Leihakku bekamen.

Patrick

[Pfriemler]

Aber erst einmal die Info, das die Silence S01 in Bielefeld mittlerweile zu 4750,- Euro (connected) angeboten wird!

Fuhrmann Motor GmbH Berlin vertickt seine Restbestände an connected derzeit für 3990,-

[Héroe del Silencio]

Das macht den Verkauf meines gebrauchten Rollers nicht einfacher.